Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

1. Brak prawa do odstąpienia od umowy
   Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku zakupu treści cyfrowych dostarczanych w postaci niematerialnej (np. plików wideo), konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli:

• wyraził on wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz
• został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.

1. Produkty personalizowane
   Oferowane przez sklep produkty są tworzone na indywidualne zamówienie klienta (np. zawierają imię, wizerunek lub inne dane), w związku z czym nie podlegają zwrotowi. Produkty te mają charakter unikalny i nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
2. Moment realizacji zamówienia
   Za rozpoczęcie świadczenia uznaje się w szczególności rozpoczęcie produkcji materiału wideo lub jego dostarczenie (np. udostępnienie pliku do pobrania lub przesłanie linku). Od tego momentu, przy spełnieniu warunków wskazanych w pkt 1, prawo do odstąpienia od umowy wygasa.
3. Wyjątki – reklamacje
   Powyższe postanowienia nie wyłączają prawa konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku, gdy dostarczony produkt:

• jest niezgodny z umową,
• zawiera błędy niezależne od danych przekazanych przez klienta,
• nie odpowiada zamówionej specyfikacji.

W takich przypadkach klient ma prawo do żądania poprawy, ponownego wykonania usługi lub – w uzasadnionych sytuacjach – zwrotu środków.